心理學人天生都會有一定程度的體察他人情感的嫩感性。人如果沒有這種敏感性，就會產生情感失聰。這種失聰會使人們在社交場合不能與人和譜相處，或是誤解別人的情緒，或是說話不考慮時間場合，或是對別人的感受無動于衷。所有這些，都將破壞人際關系。

換位思維不僅對保持人與人之間的和睦關系非常重要，而且對任何與人打交道的工作來說，都是至關重要的。無論是搞銷售，還是從事心理咨詢，或給人治病以及在各行各業中從事領導工作，體察別人內心的換位思維都是取得優秀業績的關鍵因素。換位思維的一個顯著的特征就上站在對方的角度看問題。這樣我們將得到一個嶄新的視角，這有利于問題的有效解決。

多掌握一種心理從對方立場看事情的方法。站在對方的角度看問題，往往可以使我們更清晰地了解對方的處境，也可以使對方更真切地感受到我們的關懷，促進事情順利的發展。面對什么樣的人，解決什么樣的問題，都要努力做到站在對方的角度看問題，這樣說出的話、提出的解決方才能迎合對方的心理，使事情的進展更加順利。為對方著想，替自己打算。換位思維的行為主旨之一就是為對方著想。在生話中，若只為自己的利益著想的人，我們常常會說這個人自私，視其為人，自然就會很少與其來往。相反遇到的是一個能為他人著想的人，我們常常會敬佩其為人，也很樂意與他來往。推己及人，為了創建一個良好的人際交往環境，我們應該盡可能地為對方看想。倘若期望與人締結長久的友誼，彼此都應該為對方著想。的不同的魚，投放不同的餌。卡耐基說:“每年夏天，我都去釣魚，以我自己來說，我喜歡吃楊梅和奶油，可是我看出由于若干特殊的理由，魚更愛吃小蟲。所以當我去釣魚的時候，我不想我所要的，而想魚兒所需要的。我不以楊梅或奶油作為釣餌，而是在魚鉤上掛上一條小蟲或是一只!“

為什么不采用卡耐基的方法去“釣”一個個的人呢?釣魚給了人們很大的啟示，從魚兒的愿望出發，放對了魚餌，魚兒才會上鉤，這是再簡單不過的道理。不同的魚要使用不同的誘餌，如果你一廂情愿，長期使用一種魚餌去釣不同的魚，你一定會勞而無功的。這的確是經驗之談，是智慧的總結，總是想自省自己，不顧別人的死活，不管對方的感受，心中只有“我”，是不可能擁有完美的人際關系的。