
一、開場白:拉近距離,找準需求
在對話開始時,課程顧問需要用友好且專業的語言拉近與潛在學員的距離,同時迅速找準對方的需求和痛點。
“您好,這里是XX心理咨詢課程咨詢中心,看到您對心理咨詢感興趣,真是太好了!在正式開始介紹之前,我想先了解一下,您是出于什么考慮想要學習心理咨詢呢?是想要提升自我認知,還是計劃未來從事這個行業?”
這樣的開場白既體現了對學員的尊重,又巧妙地引導對方吐露心聲,為后續的課程推薦打下基礎。
二、課程亮點:有理有據,打動人心
在了解學員需求后,課程顧問需要有針對性地介紹課程的亮點和優勢,讓學員感受到課程的實用性和價值。
專業師資:“我們的課程由一群擁有豐富臨床經驗和深厚學術背景的心理咨詢師親自授課。他們不僅理論知識扎實,更具備實戰經驗,能夠確保學員學到最前沿、最實用的心理咨詢技巧。”
實戰演練:“我們知道,理論學習固然重要,但實戰演練同樣不可或缺。因此,我們的課程特別設置了模擬咨詢環節,讓學員在真實或模擬的咨詢場景中鍛煉自己的溝通技巧和應變能力。”
證書認證:“完成課程后,學員將獲得由權威機構頒發的心理咨詢證書。這不僅是對學員學習成果的認可,更是未來求職或創業的敲門磚。”
靈活學習:“考慮到大家都有自己的工作和生活,我們的課程采用了線上+線下的混合教學模式。學員可以根據自己的時間安排靈活選擇學習方式,確保工作與學習兩不誤。”
三、解決疑慮:真誠溝通,打消顧慮
在介紹完課程亮點后,課程顧問還需要主動出擊,解決潛在學員可能存在的疑慮和擔憂。
學費問題:“關于學費方面,我們提供了多種支付方式和分期付款選項,以減輕學員的經濟負擔。同時,學員還可以享受一定的優惠和獎學金政策。”
學習效果:“我們深知學習效果是大家最為關心的問題。因此,我們的課程特別注重實戰應用和個性化輔導。學員在學習過程中遇到的任何問題,都可以得到老師及時且專業的解答。”
就業前景:“至于就業前景方面,隨著社會對心理健康重視程度的不斷提高,心理咨詢師的需求也在逐年增加。我們的課程不僅注重理論知識的學習,更注重實踐能力的培養,確保學員畢業后能夠順利進入職場或自主創業。”
四、互動環節:鼓勵提問,增進信任
在話術的結尾部分,課程顧問需要鼓勵潛在學員提問,以增進雙方的信任和了解。
“好了,以上就是我為大家介紹的XX心理咨詢課程的相關信息。如果您還有任何疑問或想要了解更多細節,請隨時告訴我。我非常樂意為您解答任何問題,并為您提供更個性化的課程建議。”
通過這樣的互動環節,課程顧問不僅可以解答學員的疑問,還可以進一步了解學員的需求和期望,為后續的課程推薦和跟進打下更堅實的基礎。
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