紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯,過去經常抱怨太太把過多的時間都用在修理草坪上了:他太太一周至少去草坪拔草、施肥和剪草兩次。而道格拉斯卻認為草坪和四年前剛搬來時一樣，并未變好。當他把這話說給太太聽時，自然就破壞了他們的夫妻感情。后來道格拉斯認識到了自己的愚蠢。他試著從太太的角度考慮:她確實喜歡草坪，是因為她從中找到了樂趣。于是道格拉斯決心改變自己。一天晚飯后，太太又去修理草坪，道格拉斯也跟了出去,幫助太太一起除草、施肥，他們邊干活，邊愉快地談話，他的太太非常高興從此他經常幫助太太修理草坪，并稱贊她干得好，草坪比以前好看多了。于是，夫妻間的感情日益加深。

當一個人面對嚴重的難題時，如果他能夠從別人的角度來看待事情，多體諒一下別人的心情，原本疑惑不解的問題可能就變得豁然開朗，他的說話方式自然也會改變。

體諒話所帶出的行動，體諒話是指站在他人的立場對他人的境遇的理解和安慰，這樣的話語不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。多年來，羅克常到離家不遠的公園中散步和騎馬，以此作為消遣。羅克非常喜歡橡樹，所以每當看到公園里一些樹被燒掉時，他就十分痛心。這些火差不多都是有到園中野炊的孩子們造成的。有時火勢很兇，必須叫來消防隊才能撲滅。

公園的角落里有一塊牌子，警告人們不要在公園里玩火，違者罰款。但由于牌子在角落里，很少有人看見它。公園里有警察，負責騎馬巡邏，但他對自己的工作不太認真，火災仍然時常發生。

有一次，羅克又看到公園失火，就急忙跑去告訴警察快叫消防隊，可沒想到他卻說那不是他的事。羅克非常失望，以后羅克再到公園里散步的時候，就擔負起了保護公園的義務。當他看見樹下起火時就非常不快，急忙上前警告那些野炊的孩子們，用威嚴的辭令命令他們把火撲滅。如果他們不聽，就會恐嚇他們要把他們交給警察。

就這樣，羅克只是按照自己的想法去做，只是在發泄自己的情感，全然沒有考慮孩子們的感覺。結果呢，那些兒童懷著一種反感的情緒暫時遵從了。轉過身去的時候，他們又生起了火堆，并恨不得把整個公園燒盡。隨著時間的推移，羅克逐漸懂得了與人相處的道理，知道了怎樣使用技巧，更懂得從別人的角度來看待問題。于是他不再發布命令，甚至恐嚇，而是說:“孩子們，玩得高興嗎?你們在做什么晚餐?我小時候，也很喜歡生火，直到現在我仍然很喜歡，但你們知道在公園里生火是很危險的嗎?我知道你們幾個會很小心，但別的孩子就不一樣了。他們來了也會學著你們生火，回家的時候卻又不把火撲滅，這樣就會燒掉公園里的所有樹木。如果我們再不謹慎的話，我們就不會再看到這里的樹木了。因為在這里生火，還有可能被警察抓起來。我不干涉你們的興致，我很愿意看到你們開開心心的，但我想請你們在離開時，把火用土埋起來，并把火堆旁邊的干枯樹葉撥開，好嗎?你們下次來公園玩時，可不可以到山丘的那一邊，就在那沙坑里取火，那樣就不會有任何危險了。多謝了，孩子們,祝你們玩得快樂。”