萬越是酒店的酒水促銷員,像往常一樣,她來到餐廳,對一桌剛落座的客人柔聲問道:"您好,打擾一下,我是老白干促銷員,請問您這需要用酒嗎?"其中一個中年人說:"去去去,我們不要什么老白干。"萬越頓了頓,拿著手中的宣傳單繼續介紹著:"先生,我們的酒是沿用明朝遺址釀造的,醇厚綿軟·..··."還沒等她把話說完,那人就很不耐煩地打斷了:"小姐,別吵了,出去,我們不買。"她還是微笑著答道:"那打擾您了,如果有什么需要的話可以吩咐我。"
第二天,萬越叩開一間貴賓房的門,沒想到竟然又是昨天的那幾位客人,還沒等萬越開口,那位中年人就沖著她說:"不是說了不買,你怎么又來了,怎么這么煩啊。"萬越愣了一下,很快就反應過來說:"哦,對不起,您誤會了,請問您需要加點茶水嗎?"那位中年人真火了:"沒看見我們正在談事情嗎?出去,出去。
萬越當時真的是窘極了,眼淚差點掉下來,但還是忍住了,紅著臉說:"那真對不起,打攪了,有事的話請您吩咐我們。"正當萬越轉身要走的時候,一位皮膚白凈、戴著眼鏡的青年站起來說:"小姐,有度數低一些的老白干嗎?來一瓶。"
萬越緩了緩情緒微笑說道:"先生,請稍等一下。"說著,她邁著輕快的步伐走出房間時,聽見青年人說:"還從沒有見過素質這么高這么懂禮貌的促銷小姐。"聽到這樣的贊美,萬越剛才的郁悶瞬間就煙消云散了。
禮多人不怪,人的內在品格就是通過平時文明禮貌顯現出來的。良好的禮儀會為自己樹立起一個良好的形象,增強自信心,這對創造融洽的人際關系很有利。
人與人之間的相處要講究禮貌,尤其是當我們有求于人的時候,哪怕只是簡單的問路,也應該說話客氣,給予他人足夠的尊重.這樣才能得到他人的禮遇。那么如何養成禮貌待人的好習慣呢?
1.要提高個人素養
個人禮儀首先要以個人品格修養、文化素養為基礎。因為一個人要養成良好的禮儀習慣首先要懂得什么樣的舉止動作是合乎禮儀的。這就需要一個人通過各方面的努力來提高個人素養。一個有高尚的道德情操和較高的文化水平的人,自然地就會尊重他人,禮貌地對待他人。所以,在生活中,要不斷提升自我。
2.言為心聲,行為意表
一個人說什么樣的話,做出什么樣的舉動都是他內心對人對事的真正態度。那些故作姿態和附庸風雅的行為,或人前人后兩副面孔的假文明、假斯文行徑,雖然表面看起來非常彬彬有禮,但是都逃不過他人的眼睛,這些行為也只會遭到他人的嗤笑。而如果一個人以真誠的面目對待他人,哪怕在言語上有所沖撞,舉止上稍顯不`雅,也不會給人造成不好的印象,相反地,真誠態度會打動他人。
3.與人見面,稱呼要恰當
怎樣稱呼別人并不是件容易的事。首先要注意,如果是初次見面的人,一定要留心記住他的名字;否則,下次見面時如果叫不出對方的名字,會給對方留下沒有被尊重的感覺。其次,叫錯別人的名字比忘記對方的名字更不禮貌。如果第二次見面時實在想不起對方的名字,可以再禮貌地詢問他的名字,同時表示歉意。另外,我們還要根據對方的年齡、身份、職業,以及本人的親疏關系、交際場合來選擇稱呼。
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